Desafio
Indicador logístico só é útil quando todos concordam com o número. E isso depende menos do dashboard e mais de como o dado é capturado ao longo da operação.
É comum haver três versões do mesmo OTD: a do time de logística, a do comercial e a do transportador. Cada uma calculada de um jeito, a partir de bases diferentes.
Sem definição comum de prazo, evento e exceção, a reunião de performance vira discussão sobre a origem do número.
Calculados sobre os mesmos eventos que a operação usa no dia a dia — com possibilidade de abrir cada número até o pedido de origem.
Benefício
Resultados que o time percebe no dia a dia — antes de discutir qual módulo entrega o quê.
Regras de cálculo acordadas e aplicadas de forma consistente em toda a operação.
Mesma régua de prazo, ocorrência e evidência para todos os parceiros.
Qualquer indicador pode ser aberto até a entrega individual que o compõe.
Séries históricas que mostram efeito de mudanças, não apenas fotografia do mês.
Como fazemos
O que conta como prazo, entrega no prazo, ocorrência atribuível e exceção justificada.
Indicador confiável depende de evento registrado no momento certo, no campo e nas integrações.
Operação, gestão, diretoria e parceiros com visões adequadas a cada decisão.
Rituais periódicos de análise com o cliente, previstos na nossa metodologia de trabalho.
Perguntas frequentes
OTD (On Time Delivery) mede a entrega dentro do prazo acordado. OTIF (On Time In Full) exige, além do prazo, que a entrega esteja completa e conforme o pedido — sendo, portanto, um indicador mais exigente.
Não necessariamente. Os painéis atendem a gestão logística no dia a dia, e os dados podem ser disponibilizados para o BI corporativo quando essa for a estratégia do cliente.
