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Guia de Implementação: Como Escolher o Melhor Sistema de Entregas para sua Operação
10 de março de 2026
Para um gestor de logística, escolher um sistema de entregas não é apenas uma decisão de TI, mas um movimento estratégico que impacta diretamente a lucratividade e o nível de serviço. De acordo com a McKinsey, empresas que investem em tecnologias modernas para suas cadeias de suprimentos superam seus concorrentes em fatores que variam de 1,5x a 10x em métricas de produtividade e agilidade.
Este guia apresenta um framework prático para apoiar sua decisão, focando no que realmente importa para a eficiência operacional.
1. Framework de Decisão: O que avaliar no fornecedor?
A escolha do fornecedor é comparada por especialistas a um “casamento” devido ao alto custo de implementação e troca. Antes de assinar o contrato, utilize este checklist:
• Aderência ao Negócio: O software é especializado em seu nicho (ex: carga fracionada, e-commerce, b2b)?.
• Tempo de Mercado: Fornecedores com menos de 5 anos de atuação podem representar um risco maior de descontinuidade.
• Saúde Financeira e Atualização Técnica: O fornecedor investe em evolução tecnológica constante ou o sistema está estagnado?.
2. Escalabilidade: Crescendo sem dores de cabeça
Um sistema de entregas robusto deve acompanhar o crescimento da sua demanda sem perder performance.
• Modelo SaaS (Software as a Service): Opte por soluções em nuvem que permitam escalar conforme o volume de transações, reduzindo o investimento inicial em hardware e facilitando atualizações automáticas.
• Flexibilidade Operacional: Tendências como RaaS (Robotics-as-a-Service) e modelos de assinatura permitem que empresas aumentem sua capacidade operacional com menores custos iniciais e implantação escalável.
3. Integração e Conectividade (APIs)
O isolamento de dados é o inimigo da eficiência. O sistema de entregas escolhido deve ser capaz de “conversar” com seu ERP, WMS e outros parceiros da cadeia.
• APIs e Microserviços: Verifique se o sistema possui APIs abertas que facilitem a comunicação e integração com outras aplicações, criando uma “única fonte da verdade” para os dados.
• Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI): Essencial para a troca ágil de informações com embarcadores e transportadoras, eliminando erros de entrada manual e reduzindo o consumo de papel.
4. Suporte Técnico e Treinamento: O Fator Humano
A tecnologia só funciona se as pessoas souberem usá-la. A resistência ou o uso inadequado por parte da equipe é uma das maiores barreiras após a implementação.
• Suporte Proativo: Avalie se o fornecedor oferece suporte ágil e interfaces de ajuda integradas ao sistema.
• Programa de Treinamento: Um treinamento eficaz reduz erros e aumenta a agilidade. Busque fornecedores que ofereçam materiais de apoio, como vídeos tutoriais e treinamentos periódicos.
5. Benchmarks de Sucesso: O que esperar de retorno?
Ao implementar um sistema de gerenciamento de transporte (TMS) ou de entregas, os resultados médios observados no mercado são:
• Redução de Custos: Uma redução de apenas 10% na eficiência da supply chain pode gerar mais retorno do que um aumento de 10% nas vendas.
• Economia de Mão de Obra: Implementações bem-sucedidas podem gerar uma economia de cerca de 10% do faturamento anual em custos de mão de obra e redução de horas extras.
• Mitigação de Multas: O controle rigoroso de prazos pode reduzir em até 70% as multas por atraso nas entregas.
Como a MyTracking acelera sua decisão?
Independentemente do sistema escolhido, a MyTracking atua como uma camada de visibilidade e orquestração. Enquanto o seu sistema foca na execução, a MyTracking fornece o framework de visibilidade necessário para mitigar atrasos e gerenciar exceções em tempo real, garantindo que o investimento em tecnologia se traduza em satisfação real do cliente final.
Fontes mencionadas e links:
• McKinsey Global Supply Chain Leader Survey 2024
◦ URL: https://www.mckinsey.com/capabilities/operations/our-insights/supply-chain-survey
• HCLTech – Supply Chain Visibility and Control Tower (Estudo McKinsey & Co)
◦ URL: https://www.hcltech.com/white-papers/supply-chain-visibility-and-control-tower
• Identificação do Processo de implantação de um TMS (Morettin, A. A. et al., 2012)
◦ URL: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos12/46116410.pdf
• Sistema de Gerenciamento de Transporte aplicado a uma Média Transportadora (Borges, A. C., 2013)
◦ URL: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/2717
• Gartner Top Supply Chain Technology Trends for 2025
• McKinsey Technology Trends Outlook 2025